ОБНАРУЖЕНИЕ ОБМАНА ПО СЛОВАМ, ГОЛОСУ, ПЛАСТИКЕ. Основы банковского дела
главная  |  карта сайта   |  банковское дело   |  банковская система РФ   |  безопасность кредитования   |  лекции 
         Общие сведения
         Расчетно-кассовое обсл.
         Кредитование физ. лиц
         Кредитование юр.лиц
         Дополнительные услуги
         Пластиковые карты
         Создание банка
         Коэффициенты
         Формула Дюпона
         ФЗ- 115

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОБНАРУЖЕНИЕ ОБМАНА ПО СЛОВАМ, ГОЛОСУ, ПЛАСТИКЕ


Люди лгали бы меньше, если бы думали, что существуют верные признаки обмана.

Однако нет ни одного жеста, выражения лица или непроизвольного сокращения мышц, которые единственно и сами по себе означали бы, что человек лжет. 

Существуют только некоторые признаки, по которым можно заключить, что слова плохо продуманы или испытываемые эмоции не соответствуют словам.

 

Человек, пытающийся выявить ложь, должен знать, каким образом эмоции влияют на речь, голос, тело и лицо, как могут проявляться чувства, которые лжец
пытается скрыть, и что именно выдает фальшивость наблюдаемых эмоций.

Мошенники обычно отслеживают, контролируют и скрывают не все аспекты своего поведения.

Они скрывают и фальсифицируют только то, за чем, по их мнению, специалист будет наблюдать наиболее внимательно.

 

 

Мошенники склонны особенно тщательно подбирать слова

Они тщательно обдумывают свои слова не только потому, что им известно, какое  внимание окружающие уделяют именно этому источнику информации, но и потому,
что придется отвечать скорее за  слова, чем за тон, выражение лица или телодвижения.

Также словами легче всего обмануть. Речь можно заранее сформулировать наилучшим образом и даже записать.

Наблюдать же за выражениями своего лица, пластикой и интонациями гораздо сложнее

С другой стороны, как это не удивительно, но многих лжецов выдают неосторожные высказывания.

Даже осторожного лжеца может подвести то, что Зигмунд Фрейд определил как языковую оговорку.

Оговорка, говорил он, становится своеобразным "орудием ...которым выражаешь то, чего не хотелось сказать, которым выдаешь самого себя"

 

 

Обнаружение обмана по словам и жестам

Тирады - вот способ, которым выдают себя лжецы. Здесь промахом являются не одно - два слова, а обычно целая фраза.

Информация не проскальзывает, а льется потоком. Эмоция "несет" лжеца, и он даже далеко не сразу осознает последствия своих откровений.
Оставаясь хладнокровным, лжец не допустил бы такой утечки информации.

Голос - для характеристики человеческой речи даже более важен, чем слова.

Паузы - являются наиболее распространенными признаками обмана. Они могут быть слишком продолжительными или слишком частыми.

Заминки перед словами, особенно если это происходит при ответе на вопрос, всегда наводят на подозрения.
Подозрительны и короткие паузы в процессе самой речи, если они встречаются слишком часто.

Признаками обмана также могут быть и речевые ошибки: междометья, например "гм", "ну", "э-э", повторы, лишние слоги.

 

Голосовые признаки обмана - речевые ошибки и паузы - могут происходить по двум родственным причинам:
* Мошенник не продумал линию поведения заранее
* Он сильно боится разоблачения.

 

 

Тон голоса - также может выдавать обман. Более всего изученным признаком проявления эмоций в голосе является повышение тона.

То, что у расстроенных людей высота голоса возрастает, показали почти 70% экспериментов.

Эмоциональные изменения голоса скрыть нелегко. Если  целью лжи является сокрытие страха, голос будет выше и громче, а речь, возможно, быстрее.

Бесстрастный голос не обязательно свидетельствует и о правдивости; некоторые люди никогда не проявляют своих эмоций, по крайней мере, в голосе. И даже эмоциональные люди в определенных случаях могут лгать, не проявляя эмоций.

 

 

Телодвижения также выдают информацию о скрываемых чувствах.

Существуют, так называемые эмблемы (например, пожатие плечами или выставление пальца).

Это жесты и позы, которые имеют очень конкретное значение.

Например,  кивок головой  означает "да", горизонтальное движение головой - "нет", движение рукой - "иди сюда", "привет", "пока" и др.

Эмблемы всегда показывают намеренно. Человек, показывающий эмблему, точно знает, что делает.

Но также, как и оговорки в речи, бывают промахи и в телодвижениях - это и есть эмблемы, выдающие информацию, которую человек пытается скрыть

 

манипуляции и эмблемы в поведении ; как распознать, что деловой партнер лжет ; проверка срока действия паспорта заемщика ; фото последней страницы паспорта

 

 

© 2012-2016